Condiciones de uso

Partes

El servicio lo presta Korolov Oleksii (autónomo, nombre comercial Candy Fit), Calle de Santiago López 31, 16004 Cuenca, España, NIF Y9854812Q (NIE), email support@candyfit.me («nosotros»). Estas condiciones, junto con la política de privacidad, la política de reembolsos y cancelación y los precios, forman el contrato entre tú y nosotros. Versión del 2 de octubre de 2026.

Qué es CandyFit

CandyFit es una revista sobre entrenamiento en casa y nutrición y la app Programa con Candy: un plan personal de entrenamiento y alimentación según tu cuestionario, temporizador, marcas y estadísticas. Candy es un personaje virtual; los textos y las imágenes se crean con ayuda de IA.

CandyFit no presta servicios médicos. El programa es de carácter general y no sustituye la consulta con un médico. Consulta a tu médico antes de empezar si tienes alguna enfermedad, lesión, embarazo u otra limitación. Para si sientes dolor, mareo o falta de aire. Más en No es consejo médico.

Edad y cuenta

El servicio está pensado para personas a partir de 16 años. Los menores necesitan el consentimiento de sus padres o tutores para comprar un plan de pago. La cuenta es personal; eres responsable del acceso a tu correo y a los dispositivos en los que entras.

Parte gratuita

La revista y las dos primeras semanas del programa (semanas 1 y 2) son gratis, sin tarjeta y sin paso automático a un plan de pago. Tras la semana 2 puedes contratar un plan o repetir las semanas 1–2 gratis. Tus medallas e historial se conservan en ambos casos.

Planes de pago CandyFit Pro

Un plan de pago abre el programa desde la semana 3 durante el periodo del plan.

Los precios están en euros e incluyen el IVA del país del comprador cuando corresponde; el importe final se muestra antes de pagar. Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Link y los demás métodos que aparecen en la página de pago; los pagos los procesa Stripe Payments Europe, Ltd. y nunca recibimos los datos de tu tarjeta. El cargo aparece en tu extracto como CANDYFIT.

• Suscripciones Mensual y Anual: se renuevan automáticamente por el mismo periodo al precio vigente en la fecha de renovación; el cargo se hace al inicio de cada periodo. Te avisaremos de un cambio de precio al menos 30 días antes de una renovación con el nuevo precio y te recordaremos por correo la renovación del plan Anual 7 días antes.
• Pausa. Puedes pausar la suscripción hasta 14 días (por ejemplo, si estás enfermo) en la pestaña Perfil; durante la pausa no hay cargos y luego se reanuda sola.
• Curso de 12 semanas: pago único por 84 días de acceso. Si durante las 12 semanas marcaste tus entrenamientos según el plan y no llegaste a tu objetivo, ampliamos tu acceso 4 semanas gratis si lo pides antes de que termine. Es una ampliación del acceso, no un reembolso.

El contrato de un plan de pago se celebra cuando se confirma el pago; recibes la confirmación del pedido por correo. El acceso se abre justo después de pagar.

Cancelar una suscripción

Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento con un toque en la app (pestaña Perfil) o escribiendo a support@candyfit.me. Tras cancelar, el acceso sigue hasta el final del periodo pagado y no hay más cargos. No hay reembolsos parciales por un periodo no usado.

Derecho de desistimiento (14 días)

Los consumidores de la UE tienen derecho a desistir de un contrato celebrado en línea en un plazo de 14 días. El acceso a las semanas de pago es contenido digital que se suministra justo después del pago. Por eso, antes de pagar te pedimos por separado que:

• aceptes expresamente que el acceso empiece justo después del pago, antes de que termine el plazo de 14 días;
• reconozcas que pierdes el derecho de desistimiento cuando empieza el acceso.

Sin estas dos confirmaciones no se puede completar el pago; su texto y hora se registran y se incluyen en el correo de confirmación del pedido. Si por un error nuestro no se recogió este consentimiento, puedes desistir en los 14 días siguientes al pago con una declaración clara a support@candyfit.me. Los casos en que se devuelve el dinero por ley (doble cargo, acceso no prestado por causa nuestra, falta de conformidad) están en la página de reembolsos y cancelación. Si algo va mal con un pago, escríbenos antes de acudir a tu banco: respondemos en 2 días hábiles.

Uso permitido

No puedes revender el acceso, copiar ni distribuir los materiales de CandyFit (textos, imágenes, vídeos de ejercicios, programas) sin nuestro consentimiento por escrito, interferir en el servicio ni intentar acceder a cuentas ajenas. Podemos bloquear una cuenta que incumpla estas normas; si el bloqueo no se debe a un incumplimiento, reembolsamos el periodo no usado.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el servicio funcione sin interrupciones, pero puede haber mantenimiento y fallos. Podemos mejorar y cambiar el programa y la app manteniendo lo esencial del plan pagado. Te avisaremos con antelación de los cambios en estas condiciones; si no estás de acuerdo, puedes cancelar la suscripción antes de que entren en vigor.

Responsabilidad

Respondemos por dolo y culpa grave y siempre que la ley no permita limitar la responsabilidad. En los demás casos nuestra responsabilidad se limita a lo que nos pagaste en los últimos 12 meses. Nada en estas condiciones limita tus derechos imperativos como consumidor.

Ley y conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley de España. Si eres consumidor en la UE, mantienes la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio. Escríbenos primero: la mayoría de las cuestiones se resuelven por correo.